Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng new8838 trên điện thoại — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hay chỉ xem kèo — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
new8838 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Live chat Mở live chat trên điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân đang lưu.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: thu thập đúng mức, bảo vệ chủ động, cho bạn quyền kiểm soát, và minh bạch khi có thay đổi. Mỗi nguyên tắc đều có hành động cụ thể phía sau, không chỉ là tuyên bố.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm một chiều, không ai đọc được kể cả nhân viên chúng tôi. Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung qua OTP.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định.

Giải đáp về quyền riêng tư tại new8838

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hoặc email hỗ trợ luôn sẵn sàng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để xác nhận lệnh nạp/rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn — thông tin đó chỉ đi qua cổng thanh toán, không qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin hành vi đang lưu, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán (như cổng MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch, và cho cơ quan pháp lý nếu có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.